Koncepcja satysfakcji klienta: kluczowy element sukcesu biznesowego Cena od10,99 zł

Brendo.pl

Książka demonstruje ewolucję japońskiego podejścia do zarządzania jakością, skupiając się na koncepcji satysfakcji klienta. Autor precyzyjnie analizuje genezę P...