Audiobooki - Onepress, Qes Agency, Storybox Pl

• ISBN9788328370722
• AutorMiotk Anna
• WydawnictwoOnepress

firma w społecznościowym oceanie. Im głębiej, tym mniej bezpiecznie Fake newsy. Trolling. Kryzysy PR wybuchające złośliwie w piątki, o godzinie dwudziestej drugiej. Niezadowoleni konsumenci, którzy używają profilu firmowego niczym książki skarg i zażaleń. Internetowi hejterzy, którzy tylko czekają na taką okazję. Żeby się wyżyć. Dowalić. Zgrillować markę czy markę, która popełniła błąd. Czasem nieznaczny, czasem większy, ale przecież niecelowy - potknięcia się zdarzają. Tylko ten się nie myli, kto nic nie robi. Niestety, social media nie wybaczają. One z tego żyją. A z nich inspirację czerpią dziennikarze, gotowi w nieskończoność podgrzewać atmosferę porażki wokół marki, która nie dość błyskawicznie albo niewystarczająco mocno zareagowała na kryzys w mediach społecznościowych. Czy zatem warto w ogóle jeszcze prowadzić profil na Facebooku? A może lepiej się wycofać do swojskiego offline? Mimo wszystko - warto! Po pierwsze dlatego, iż media społecznościowe to wciąż sprawne narzędzie służące komunikacji z klientem i nawiązywaniu nowych, biznesowo prawidłowych kontaktów. Po drugie to narzędzie obowiązkowe, ponieważ odbiorcy zwyczajnie oczekują, iż ich ulubiona marka będzie tam obecna. Oczywiście, żeby uczestniczyć w życiu online, nie zwariować i nie ponieść porażki, trzeba wyróżnić sobie pewne granice, wypracować rozwiązania na wypadek sytuacji kryzysowej, stale się uczyć, żeby nadążać za zmianami, które są jedyną pewną rzeczą w tym środowisku. Warto korzystać z przykładów sukcesu firm, organizacji i instytucji publicznych - także tych, których historie przytoczono w tej książce. Skok do oceanu social mediów to nie dobór, lecz konieczność dla większości dzisiejszych przedsiębiorstw. A skoro tak, to poprawnie jest zawczasu nauczyć się w nim pływać...